【対人関係に悩む人は読まなきゃ損】デール・カーネギー著「人を動かす」のポイント【ネタバレあり】

ライフハック

はじめに

デール・カーネギーの「人を動かす」は、これまでで最も売れた本の1つであり、多くの人々を変えた本です。
興味深い事実として、世界的に著名な投資家、ウォーレンバフェットは、20歳のときに受講したデール・カーネギー・コースを高く評価しており、学部やMBAの修了書は無くしてしまったものの、デール・カーネギー・コースの修了書は大切にオフィスで保管しているそうです。

日本でも、主に多くのビジネスパーソンが同書を普及の名作として、評価しています。

※この記事では、RICK LINDQUISTという英語のサイトで紹介された本書のポイントを説明した記事を参考にさせていただいております。

デール・カーネギーについて

1888年から1955年までの時代を生きたデール・カーネギーは、アメリカ人の作家兼講師であり、自己改善、セールスマンシップ、企業研修、人前で話す、対人スキルのコースの開発者でした。
彼は10冊以上の本の著者です。人前で話す、セールスマンシップ、人間関係、応用心理学を組み合わせた、ユニークなトレーニングシステムを開発しました。

友達を得、人々に影響を与える方法について

カーネギー が15年以上にわたって彼がコースで教えてきた経験から本に成長しました。
それは1937年に最初に出版され、効果的なスピーキングと人間関係の彼のコースの教科書として出版された際、初版はわずか5,000部でした。その後、彼は亡くなるまで絶えず内容を改善しました。 

最終的には世界中で3000万部以上が販売され、史上最も売れた本の1つとして数えられるに至りました。

人との付き合いはおそらくあなたが直面する最大の問題です

ある研究によると、経済的成功の15%は技術的知識によるものであり、残りの85%は人格と人々を導く能力によるものだと言われています。
エンジニアで最も高給の人員は、エンジニアについて最もよく知っている人ではないことがよくあります。
技術的な知識に加えて、アイデアを表現し、リーダーシップを発揮し、人々の熱意を喚起する能力を持っている人は、より高い報酬を得ています。

人は人のことを学びたいと思っている

シカゴ大学、米国成人教育協会、および米国YMCA学校は、成人が何を学びたいかを明らかするための調査を実施しました。
その結果、「健康」が成人の最大の関心事であり、2番目の関心事が「人」であることが明らかになりました。
つまり、人々を理解して仲良くする方法、あなたのような人々を作る方法、そしてあなたの考え方を他人に納得させる方法について等です。

話すことの重要性を理解していますか?

話す能力は優れた人材になるための近道です。
話す能力に優れた人は群衆からの脚光を集めることができます。
そして受け入れられるように話すことができる人は相手から信用を勝ち取る能力を持っています。

デール・カーネギーは、「怒ったときはすべての人が話すことができる」と言いました。
怒ると、私たちは雄弁家に匹敵する雄弁さ、熱さ、そして強調をもって話すことができます。

話すのが上手になるには、自信と自分の中で「沸騰するような強い熱意を持つ」という考えだけが必要です。
自信をつけるには、恐れていることをし、自分が成功した経験の記録を付けることを推奨しています。

そんなデール・カーネギーが執筆した「人を動かす」の要点を少しだけ紹介しましょう。

人を動かす基本的なテクニック

人を動かすための3つの基本原則があります:

  1. 批判したり、非難したり、不平を言ったりしないでください。
  2. 正直で誠実な感謝を捧げてください。
  3. 他人の熱心な欲求を喚起してください。

批判したり、非難したり、不平を言ったりしないでください。

「蜂蜜を集めたいのなら、蜂の巣を蹴り飛ばさないでください。」

すべての人はあなたと同じ人間です。彼らは彼らの行動を合理化して説明します。

批判は無駄です。それは他の人を守勢に置き、通常彼らに自分自身を正当化しようとさせます。

批判は危険です。相手のプライドを傷つけ、大切さを傷つけ、恨みを抱きます。 

BFスキナー(心理学者)は、良い行動で報われた動物は、悪い行動で罰せられた動物よりも早く学び、学んだことをより効果的に保持することを証明しました。

批判は短期的な変化につながる可能性がありますが、それは恨みを生み出します。
この恨みは従業員、家族、友人の士気をくじく可能性があります。
また、長期的な変化をもたらさないこともよくあります。

あなたが誰かを批判するとき、それはしばしばその人に以下のことを引き起こします:

  • 感情的になる
  • 彼らの行動を頑なに正当化する 
  • あなたを非難する
  • パフォーマンスが低下
  • (そしておそらく)あなたの元を去ります

人間を動かす時、私たちは論理の生き物であると思ってはいけません。
私たちは偏見に満ち、自我によって動機づけられている感情の生き物だと思う必要があります。

理解し、寛容になるには、性格と自制心が必要です。

人々を非難するのではなく、「なぜ彼らは彼らがしていることをするのか?」を理解するように努めてください。

これは、同情、寛容、そして優しさにつながります。

正直で誠実な感謝を捧げてください

誰かに何かをさせる唯一の方法、それは彼らにそれをやりたいと思わせることです。

私たちが人々に何かをしたいと思わせる唯一の方法は、彼らが望むものを彼らに与えることです。

ジークムント・フロイトによれば、人間が行うことはすべて、

1)性的衝動

2)偉大になりたい

という願望の2つの動機から生まれます。

ジョン・デューイによれば、人間性の最も深い衝動は重要でありたいという願望です。

ほとんどの人が望んでいるものは次のとおりです。 

  1. 健康と生命の維持 
  2. 食べ物 
  3. 睡眠 
  4. お金とお金で買うもの 
  5. 来世での生活 
  6. 性的満足 
  7. 子供たちの幸福
  8. 重要だと思われる感覚

上記の1から7は通常満たされますが、8が満たされることはめったにありません。

人類と動物の違いを際立たせる主な違いのひとつは、重要な人物だと思われたいことへの欲求です。
最新のスタイルを身につけ、最新の車を運転し、素晴らしい子供たちのことを話したいと思うようになります。

あなたがどのようにあなたの重要性を得るかがあなたの性格を決定します。
それはあなたが何であるかについて最も重要なことです。

証券会社社長のチャールズ・シュワブは言っています:

「私は、人々の熱意を喚起する能力が私が持っている最大の資産であると考えています。

人の中で最高のものを開発する方法は、感謝と励ましによるものです。

上司からの批判ほど人の野心を殺すものは他にありません。

私は誰も批判しません。

私は人に働くインセンティブを与えられると信じています。

私は人を賞賛することが好きですが、欠点を見つけることを嫌います。」

チャールズ・シュワブ

感謝は誰かに重要性を感じさせる最良の方法です。

配偶者を例に挙げてみましょう。
妻との関係性の悪化に関する調査では、一番の理由は「感謝の欠如」であることがわかりました。

心からの感謝を示すことは誰かの人生を変えることができます。
注意が必要なのは、誠実性が必要であることです。
お世辞は利己的で安っぽい賞賛なので機能しませんし、相手にもバレています。

人はほとんどの時間を自分のことを考える時間に使っています。
代わりに、他の人に焦点を合わせ、彼らを評価する方法を見つけてみてください。

あなたが誰かに心から感謝するとき、彼らは一生それを覚えています。

他の熱心な欲求を喚起してください

釣りをするときは、魚が欲しいものを考えるのが最も効果的です。
これを人に適用します。

あなたはあなたが欲しいものに興味を持っていますが、他の人もそうであるとは限りません。
彼らは彼らが欲しいものに興味を持っています。

私たちが行動するとき、それは私たちが何かを欲しているからです。

誰かを説得したいときは、「どうすればこの人にやりたいと思わせることができるか?」と自問してください。

あなたの会社が何を望んでいるのか誰が気にしますか?
あなたの顧客は彼ら自身の問題について心配しています。
彼らは自分たちの欲求に関心を持っています。 

企業が自社のサービスが誰かの問題解決にどのように役立つかを示すことができれば、販売する必要はありません。

顧客は、売り付けられるのではなく、買っているように感じるのが好きです。 

他の人の視点で考え、より広い視野で物事を見る傾向を高めます。

これを機能させるためには、相互に有益である必要があります。
あなたはあなたが望むものを他の人が望むものに結び付ける必要があります。

あなたが素晴らしいアイデアを持っているときは、他の人にそれをあなたのものだと思わせるのではなく、彼らに、そのアイデアは彼らのものだと思ってもらえるようにしましょう。

人間関係に迷う人は必読の書

本記事で紹介させていただいた書評は、「人を動かす」の構成通りには書かれておりません。

そのため、ご自身なりの学びを得るには、同書に実際に書かれていることを読むことをおススメいたします。

活字を読むことに抵抗があるという方は、漫画版もあります。

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